Política de Privacidad
Última actualización: 4 de febrero de 2026
En Processia Ops, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales
conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
2. Datos Personales que Recopilamos
Cuando utilizas el formulario de contacto en nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos:
- Obligatorios: Nombre completo, dirección de correo electrónico, mensaje/consulta
- Opcionales: Nombre de empresa, número de teléfono
Importante: No recopilamos datos personales sin tu consentimiento explícito.
Todos los datos se obtienen directamente de ti mediante el formulario de contacto.
3. ¿Para Qué Usamos tus Datos?
Tratamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas: Responder a tus preguntas sobre nuestros servicios de automatización empresarial
- Comunicación comercial: Enviarte información sobre servicios relacionados con automatización, RPA, Odoo, ETL y Business Intelligence
- Agendamiento: Coordinar reuniones, diagnósticos gratuitos o consultorías
- Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea necesario
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Consentimiento expreso: Al marcar el checkbox en el formulario, autorizas el tratamiento de tus datos
- Medidas precontractuales: Cuando solicitas información para potencialmente contratar nuestros servicios (Art. 7, numeral 5 de la LOPDP)
5. ¿Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?
Conservaremos tus datos personales durante:
- 3 años desde tu última interacción con nosotros, o
- Hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra primero
Transcurrido este plazo, tus datos serán eliminados de forma segura de nuestros sistemas.
6. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?
Tus datos personales NO se comparten con terceros para fines comerciales. Únicamente se pueden comunicar a:
- Proveedores de servicios tecnológicos: Para almacenamiento seguro y gestión de comunicaciones (ej. servidor de email, hosting)
- Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido
Todos los proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.
7. Tus Derechos como Titular de Datos
De acuerdo con la LOPDP de Ecuador (Arts. 13-20), tienes los siguientes derechos:
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando, para qué los usamos y cómo los protegemos.
Si detectas que tus datos son incorrectos, incompletos o desactualizados, puedes solicitar su corrección.
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas en cualquier momento.
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales o de marketing directo.
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (ej. CSV, JSON).
Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos a solo conservarlos, sin procesarlos activamente.
8. ¿Cómo Ejercer tus Derechos?
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puedes contactarnos mediante:
En tu solicitud, por favor incluye:
- Tu nombre completo
- Email con el que te registraste
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Cualquier información adicional relevante
Tiempo de respuesta: Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles
desde su recepción, conforme lo establece la LOPDP.
9. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
- Cifrado HTTPS: Toda la comunicación está encriptada mediante protocolo SSL/TLS
- Almacenamiento seguro: Bases de datos protegidas con acceso restringido
- Políticas de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
- Copias de seguridad: Backups regulares para prevenir pérdida de información
10. Presentación de Reclamos
Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes:
- Contactarnos directamente en contacto@processia.online
- Presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Ecuador
11. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas
o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
¿Tienes alguna pregunta sobre tu privacidad?
Estamos comprometidos con la protección de tus datos personales.
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